Como ativar o seguro de cancelamento?
O seguro de cancelamento permite ao participante solicitar o reembolso do valor dos bilhetes em caso de imprevistos cobertos pela apólice.
Este seguro é disponibilizado pela Chubb — uma das principais seguradoras do mundo — durante o momento da compra de bilhetes em 3cket.com
🧭 Passos para ativar o seguro
Se adicionaste o seguro de cancelamento durante o momento da compra dos bilhetes, segue os seguintes passos:
Abrir o bilhete digital
Os bilhetes são enviados via SMS e/ou e-mail.
Selecionar a opção “Ativar seguro de cancelamento”
Nesta área, é disponibilizado o contactos da seguradora Chubb, o número de certificado de cada bilhete, o NIF associado, e um botão para editar o NIF (caso seja necessário).
Verificar e atualizar o NIF (se necessário)
O NIF (Número de Identificação Fiscal) tem de estar atualizado, já que é obrigatório para acionar o seguro.
Dados necessários para ativar o seguro
Antes de contactar a Chubb, é necessário ter disponível:
- O nº do certificado do seguro de cada bilhete (ex: 3CKPT00000003)
O NIF atualizado
Entrar em contacto com a seguradora Chubb
Para pedir o reembolso dos bilhetes basta entrar em contacto através de:
📞 Telefone: +351 21 440 24 02
✉️ Email: clientes.pt@chubb.com
⏰ Horário: Dias úteis, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados)
📄 Documentação legal do seguro
Antes de ativar o seguro, recomendamos consultar as condições da apólice.
Estes documentos explicam com detalhe as situações cobertas e o processo de reembolso:
❓FAQ
Quem pode contratar e ativar o seguro?
O participante deve ser maior de 18 anos e menor de 75 anos com NIF pessoal português.
Preciso ativar o seguro logo após comprar o bilhete e o seguro de cancelamento?
Não. O seguro está automaticamente associado a cada bilhete, mas só precisa ser ativado caso queiras pedir um reembolso por um dos motivos cobertos pela apólice.
Posso mudar o NIF depois de comprar o bilhete e o seguro de cancelamento?
Sim. É possível editar o NIF na própria página do bilhete através da opção “Ativar seguro de cancelamento”.
Como pedir reembolso em nome de outro participante?
Para pedir o reembolso em nome de outro participante carrega na opção "Enviar bilhete" para alterar o titular do bilhete assegurado e, de seguida, o participante em questão tem de actualizar o NIF no seu bilhete digital.