Como ativar o seguro de cancelamento

O seguro de cancelamento é uma proteção adicional que permite ao participante solicitar o reembolso do valor dos seus bilhetes em caso de imprevistos cobertos pela apólice.


Este seguro é disponibilizado pela Chubb, uma das principais seguradoras do mundo, especializada em seguros de bilheteira.


🧭 Passos para ativar o seguro



  1. Abrir o bilhete digital

    Abrir o bilhete que recebido por SMS ou email.

    Entrar na secção de bilhetes.


  2. Descer até à secção “Ativar seguro de cancelamento”

    Nesta área, está disponibilizado os contactos da seguradora Chubb, o número de certificado de cada bilhete, o NIF associado, e um botão para editar o NIF caso necessário.


  3. Verificar e atualizar o NIF (se necessário)

    O NIF (Número de Identificação Fiscal) deve estar correto, pois é obrigatório para acionar o seguro. Pode ser atualizado diretamente nesta secção.

    Dados necessários para ativar o seguro

    Antes de contactar a Chubb, é necessário ter disponível:


    • O Nº do certificado do seguro de cada bilhete (ex: 3CKPT00000003)

    • O NIF atualizado

      Estes dados serão solicitados pela seguradora.


  4. Entrar em contacto com a seguradora Chubb

    Para pedir reembolso dos bilhetes entrar em contacto:


    📞 Telefone: +351 21 440 24 02

    ✉️ Email: clientes.pt@chubb.com

    ⏰ Horário: Dias úteis, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados)


📄 Documentação legal do seguro



Antes de ativar o seguro, recomendamos consultar as condições da apólice.

Estes documentos explicam com detalhe as situações cobertas e o processo de reembolso:



❓FAQ


Quem pode contratar e ativar o seguro?

O participante deve ser maior de 18 anos e menor de 75 anos com NIF pessoal português.


Preciso ativar o seguro logo após comprar o bilhete?

Não. O seguro está automaticamente associado a cada bilhete, mas só precisa ser ativado caso queira pedir um reembolso por um motivo coberto.


Posso mudar o NIF depois de comprar o bilhete?

Sim. Pode editar o NIF na própria página do bilhete, na secção “Ativar seguro de cancelamento”.


Como pedir reembolso em nome de outro participante?

Para pedir reembolso em nome de outro participante clica em "Enviar bilhete" para alterar o titular do bilhete assegurado e o participante tem de actualizar o seu NIF no seu próprio bilhete digital.