Não consigo ir ao evento. Posso cancelar e pedir reembolso/devolução dos bilhetes?

Se adicionaste o seguro de cancelamento — disponibilizado pela Chubb — durante o processo de compra dos bilhetes, podes solicitar o reembolso dos bilhetes se não conseguires assistir ao evento por um dos motivos cobertos por este seguro. Consulta todas as coberturas incluídas e excluídas nas condições gerais e especiais da apólice e sabe como ativar o seguro de cancelamento.

O seguro de cancelamento só pode ser adquirido durante o processo de compra dos bilhetes.

Caso contrário, os bilhetes não poderão ser reembolsados de acordo com os termos e condições aceites durante o checkout.

Podes, no entanto, enviar o bilhete para outro participante de forma segura através da opção "Enviar bilhete" por baixo do código QR do teu bilhete digital. Desta forma, o novo titular irá receber o seu bilhete digital via SMS com o seu próprio código QR.

Não envies screenshots do teu bilhete digital pois o titular és tu. Evita problemas à entrada/check-in.

Para qualquer questão relacionada com a política de reembolsos do evento, deverás contactar diretamente a organização do evento.