Perdi a minha carteira digital para pedir o reembolso do saldo
Para recuperar o acesso à carteira digital após o evento terminar podes:
1) Consultar o navegador do teu telemóvel
Verifica se ainda tens acesso à tab do navegador com a carteira digital ou acede à mesma via o histórico do navegador.
2) Criar uma conta de participante 3cket
Se não encontrares a tua carteira digital, podes criar uma conta de participante 3cket em https://app.3cket.com e ter acesso a todos os teus bilhetes e acessos digitais em "Os meus bilhetes" > "Todos".
3) Enviar um e-mail para help@3cket.com
Por último, podes enviar um e-mail para help@3cket.com através do e-mail utilizado na 3cket, explicando a situação de forma a disponibilzarmos novamente o acesso à tua carteira digital.
Para eventos sem bilhete digital 3cket, o acesso à carteira digital para efectuar pagamentos cashless é feito através da leitura de códigos QR — disponíveis nos suportes de comunicação no recinto — e fica aberto no navegador do telemóvel do participante.
Após o evento terminar, o participante pode aceder à carteira do evento para pedir o reembolso dos seus créditos remanescentes ou consultar as faturas dos produtos consumidos. Sabe mais aqui: